Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1. Điều Khoản Chung

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa coin12 ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi sử dụng trang web coin12.one và tất cả các dịch vụ liên quan. Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của coin12, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản này.

coin12 cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến bao gồm casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, rồng hổ và thể thao điện tử. Tất cả các dịch vụ được cung cấp "nguyên trạng" và coin12 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước, trừ khi pháp luật có quy định khác.

Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý tại Việt Nam. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và các phiên bản ngôn ngữ khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2. Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ coin12, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ. coin12 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để tham gia vào các giao dịch có giá trị pháp lý.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính bạn. Việc cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản coin12. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vì bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm.
• Không thuộc danh sách cấm: Bạn không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc danh sách cấm cờ bạc của bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.

coin12 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Nếu bạn không thể cung cấp tài liệu xác minh hợp lệ trong thời hạn quy định, coin12 có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản của bạn.

3. Tài Khoản Người Dùng

Tài khoản coin12 là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập.

• Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu coin12. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ coin12.
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ coin12 qua Zalo (coin12official) hoặc Telegram (@coin12support).
• coin12 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin tài khoản.
• Tài khoản không hoạt động trong 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là không hoạt động. coin12 sẽ thông báo trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào đối với tài khoản không hoạt động.

4. Nạp Tiền & Rút Tiền

coin12 hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền: 1–3 phút đối với ví điện tử; 5–30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–15 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh bổ sung.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản coin12. coin12 không xử lý rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• coin12 có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp nếu có dấu hiệu bất thường, nhằm tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền.

5. Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên coin12 phải tuân thủ quy tắc riêng của từng trò chơi được hiển thị trong phần hướng dẫn tương ứng. Các quy tắc chung áp dụng cho toàn bộ nền tảng bao gồm:

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận, không thể hủy hoặc thay đổi. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận cược.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, coin12 có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• coin12 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi và có thể thay đổi các giới hạn này mà không cần thông báo trước.

6. Khuyến Mãi & Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi đặc biệt của coin12 đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Các nguyên tắc chung về khuyến mãi:

• Tiền thưởng chỉ có thể được rút sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình khuyến mãi.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi có quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• coin12 có quyền thu hồi tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện người chơi vi phạm điều kiện khuyến mãi.
• coin12 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng coin12 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của coin12.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên coin12 để gian lận, thao túng kết quả hoặc lợi dụng lỗ hổng hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng coin12 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của coin12.
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến việc tài khoản bị đóng vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm

coin12 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• coin12 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• coin12 không chịu trách nhiệm về tổn thất do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm sự cố mạng, mất điện hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Trách nhiệm tối đa của coin12 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

9. Chấm Dứt Tài Khoản

Bạn có quyền đóng tài khoản coin12 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư còn lại. coin12 sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản trong vòng 5 ngày làm việc.

coin12 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài k hoản của bạn ngay lập tức và không cần thông báo trước nếu bạn vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, cung cấp thông tin gian lận, hoặc thực hiện các hành vi bị cấm được liệt kê tại Điều 7. Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, coin12 có quyền giữ lại toàn bộ số dư theo quyết định của bộ phận tuân thủ nội bộ.

10. Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và coin12, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.

Nếu tranh chấp không thể giải quyết bằng thương lượng, coin12 khuyến khích người dùng liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Zalo (coin12official) hoặc Telegram (@coin12support) để được hỗ trợ giải quyết nhanh chóng và hiệu quả nhất.

coin12 cam kết xem xét mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể, thông thường không quá 10 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.